Política de Privacidad del Jugador

En esta política de privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando usas nuestros servicios. Nos tomamos la privacidad en serio: describimos aquí qué información recogemos, con qué fines se trata, cómo puedes gestionarla y las medidas que aplicamos para protegerla. Si tienes dudas, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en [email protected].

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recogemos información que nos permite identificarte y verificar tu identidad, como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto. Estos datos de cuenta son necesarios para abrir y mantener tu perfil y cumplir requisitos legales de verificación.

Datos técnicos

Al acceder a la web recopilamos datos técnicos sobre tu dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de actividad. Esta información ayuda a mantener la seguridad y optimizar la experiencia en móvil y escritorio.

Datos transaccionales y de actividad

Guardamos registros de tus depósitos, retiradas, historial de apuestas y actividad del usuario dentro del casino, incluidas preferencias de juego y patrones de uso. Estos datos son necesarios para procesar transacciones, gestionar pagos y detectar conductas irregulares.

Uso de la información

Utilizamos tus datos para prestar el servicio contratado, verificar tu identidad, procesar pagos, gestionar retiradas y responder a consultas. También los usamos para prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. En ningún caso vendemos tu información personal a terceros con fines comerciales.

Protección de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre otras garantías usamos cifrado en tránsito, controles de acceso, procesos de verificación y revisiones periódicas de seguridad. El acceso a datos sensibles está restringido a personal autorizado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias y analizar el uso del sitio. Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio pueden dejar de estar disponibles si las desactivas. Ofrecemos información clara sobre cookies usadas y su finalidad en la sección correspondiente del sitio.

Derechos de los usuarios

Tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación, oponerte a su tratamiento, pedir limitación o solicitar la supresión cuando proceda. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos cuando la normativa lo permita. Atendemos estas solicitudes en plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Acceso, corrección y supresión

Puedes acceder y actualizar tu información desde el área de cuenta o solicitándolo a soporte. Para eliminar datos o cerrar tu cuenta contacta con [email protected]. Conservaremos cierta información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios, entidades de pago, plataformas de verificación de identidad y autoridades competentes cuando sea necesario para ejecutar contratos, cumplir la ley o garantizar la seguridad. Todos los terceros contratados están obligados a tratar los datos conforme a esta política y la normativa vigente.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o operativos. Publicaremos la versión vigente en el sitio con la fecha de revisión. Si los cambios son relevantes, comunicaremos las modificaciones a los usuarios registrados mediante los canales habituales.